近日,，廣東石油倉儲分公司結(jié)合實際推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，采取一系列措施切實加強(qiáng)油品數(shù)質(zhì)量管理工作,，凸顯中國石化數(shù)質(zhì)和質(zhì)量兩個永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步的理念,，提升客戶滿意度，打造客戶滿意油庫,。
　　加強(qiáng)宣傳培訓(xùn),。該公司采取在油庫懸掛橫幅,、LED顯示,、設(shè)置宣傳板報、走訪大客戶等形式,，積極主動向客戶開展油品質(zhì)量升級知識普及和宣傳,。在油庫發(fā)油臺司機(jī)休息室設(shè)立油品展示臺和咨詢臺，對廣大客戶感興趣的油品數(shù)質(zhì)量問題進(jìn)行現(xiàn)場解答,，并到現(xiàn)場幫助客戶解決油品使用中的問題,，引導(dǎo)客戶正確用油，努力為客戶提供周到的服務(wù),。   
　　開展質(zhì)量普查和計質(zhì)量預(yù)案演練,。該公司在嚴(yán)把入庫油品質(zhì)量關(guān)的同時，結(jié)合月度抽檢計劃,，對所屬油庫及加油站油品進(jìn)行質(zhì)量抽檢,，共抽查9座油庫31個油樣,，45座加油站156個油樣，確保了所售油品質(zhì)量100%合格,。同時,，在油庫開展油品計量、質(zhì)量事故應(yīng)急預(yù)案演練,，讓員工掌握油品計量,、質(zhì)量事故處理的方法，增強(qiáng)數(shù)質(zhì)量意識,，提高應(yīng)急處置能力,。
　　認(rèn)真開展計量器具檢定校驗。該公司邀請各地市公司對所屬油庫的流量計計量器具全部進(jìn)行了校準(zhǔn)工作,，沒有發(fā)現(xiàn)超差現(xiàn)象,，切實保障了消費(fèi)者權(quán)益。同時對臨近到期檢定的加油槍及時請技監(jiān)局有關(guān)人員進(jìn)行檢定,，
　　開展走訪活動,，樹立品牌形象。各油庫按照公司統(tǒng)一部署,，開展了大客戶走訪活動,，并在發(fā)油臺現(xiàn)場發(fā)放客戶調(diào)查表，共收集客戶對油庫數(shù)質(zhì)量管理方面建議共37條,，整改完成率達(dá)94.6%,，進(jìn)一步提高客戶滿意度。
　　廣東石油倉儲公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，以 “質(zhì)優(yōu)量足”為本,，從軟、硬件入手,，全方位提升油庫優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，向社會充分展示廣東石油倉儲“質(zhì)優(yōu)量足、服務(wù)一流”的服務(wù)承諾,，營造濃厚的優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍,，向客戶提供方便、快捷,、規(guī)范,、配套的一站式服務(wù)，推進(jìn)倉儲物流可持續(xù)發(fā)展,。

來源：上海強(qiáng)生搬場運(yùn)輸有限公司

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