我是一家公司的工作人員,，2011年12月接到浙江客戶的一筆訂單,，為非洲一個國家的機(jī)構(gòu)生產(chǎn)門牌等標(biāo)牌，標(biāo)牌文字是葡萄牙文,。
    標(biāo)牌制好后我在網(wǎng)上找到了新邦物流公司，準(zhǔn)備委托這家物流公司幫我公司發(fā)貨,。電話中對方向我承諾可以幫我公司發(fā)貨,。
    2011年12月4日，我將貨物運(yùn)到新邦物流公司,，由于時間倉促,，遂口頭約定貨物12月7日送達(dá)浙江。
    誰料1月12日,，浙江客戶打電話給我,，質(zhì)問貨物為何遲遲沒到。我打電話給新邦物流公司,，才知道貨物還在路上,，隨后物流公司承諾在12日11點(diǎn)將貨物送達(dá)，然后又承諾下午4點(diǎn)一準(zhǔn)到,。
    由于浙江客戶急著發(fā)貨,，導(dǎo)致這批貨最終沒能及時裝箱運(yùn)往非洲。
    客戶理所當(dāng)然提出退單,，現(xiàn)在這批價值15000元的貨物積壓在物流公司,，物流公司只愿意賠償我5000元，還不夠我們的生產(chǎn)成本,。
    我想咨詢一下我公司是否可以要求物流公司全額賠償,？
    ■記者調(diào)查
    新邦物流公司合肥派送部工作人員謝標(biāo)表示，確實(shí)因?yàn)槲锪鞴镜脑?，?dǎo)致這批貨物沒有及時送達(dá),，給吳女士公司造成了損失。由于賠償額度沒有規(guī)定,，經(jīng)過公司協(xié)商,，決定賠償吳女士所在公司5000元。
    安徽省消協(xié)的觀點(diǎn)是,，物流公司延誤投遞物品,，不僅應(yīng)當(dāng)免除本次運(yùn)費(fèi)，而且因延誤投遞而造成其他損失的,，快遞服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因違約所造成的損失,。
    12348法律咨詢熱線律師表示，由于雙方僅僅是口頭協(xié)定,，所以舉證有點(diǎn)麻煩,。不過只要能證實(shí)物流公司沒有履行到職責(zé)，從而導(dǎo)致吳女士所在公司損失了15000元,，就可以要求全額賠償,。 

來源：上海強(qiáng)生搬場運(yùn)輸有限公司

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