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行業(yè)新聞

網(wǎng)購遇流野 客服推責給物流

[ 時間:2016-02-19 10:27 點擊: ]
周小姐:7月20日晚上,,我在網(wǎng)上訂購了一套泰爾維亭P57減肥藥體驗裝,,有兩瓶,共399元,,兩天后收到貨,,當時拆開來看了一下,發(fā)現(xiàn)沒有破損,,便簽收了,,但后來發(fā)現(xiàn)瓶身印著的生產(chǎn)信息和包裝盒上的信息不一致,而且發(fā)送防偽碼證明無該批號,,我懷疑是假貨,,但客服懷疑是否被物流公司調(diào)包,。

  走訪:“收到貨物的時候只是簡單地檢查了一下,發(fā)現(xiàn)沒有損壞就付款了”,,昨日網(wǎng)購達人周小姐懊惱地說,,但是當她打開包裝盒拿出瓶子來仔細查看時,發(fā)現(xiàn)瓶身的生產(chǎn)信息與包裝盒上的不一致,。記者看到,,瓶子上面寫著批號是20120318,生產(chǎn)日期是20120328,,保質(zhì)期是201402,,但包裝盒上寫著的批號是20120703,生產(chǎn)日期是20120703,,保質(zhì)期是201407,。

  周小姐說,她按照上面的指示發(fā)送防偽碼,,但是無法顯示產(chǎn)品的信息,。此外,她還通過送貨的快遞公司順豐快遞查詢到,,送貨單上寫著的送貨人在北京,,但是這件貨品卻是從深圳發(fā)出的,而且,,快遞公司至今無法聯(lián)系上發(fā)貨人,。“我懷疑是假的,我都不敢打開來用”,。

  記者按照周小姐提供的信息,,在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)有很多賣該款產(chǎn)品的網(wǎng)站,這些網(wǎng)站都十分相似,,只是個別圖片不同而已,。他們都聲稱自己的產(chǎn)品是正品,還支持防偽碼驗貨,。但是他們提供的驗證號碼都不一樣,。記者聯(lián)系了網(wǎng)上商城負責該貨品的客服“九九維康”,對方表示,,他們的貨品瓶身都有詳細的產(chǎn)品信息,,所有的產(chǎn)品只通過申通從上海發(fā)出,一般到廣東的話需要3—5天才能到達,。

  結(jié)果:網(wǎng)站的客服人員表示,,“我們的產(chǎn)品是百分百的正品,瓶身和包裝盒的信息不一樣,可能是被人調(diào)包了,。”客服人員表示,,公司已經(jīng)接到周小姐的投訴,會派人跟進,。

來源:上海強生搬場運輸有限公司

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