家住寶山區(qū)證大家園的劉女士致電本報(bào)反映：“從楊浦區(qū)搬家到證大家園,，一邊的三樓是步梯，另一邊的四樓是電梯,，搬家公司收了260元錢(qián),。在閑聊時(shí)工人告訴我，即便搬家兩個(gè)地點(diǎn)都是步梯或更高樓層也不過(guò)280元,。”劉女士認(rèn)為搬家公司沒(méi)有統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，胡亂要價(jià)。
搬家公司進(jìn)行物品搬運(yùn)和運(yùn)輸前,，對(duì)于物品損壞賠償?shù)确矫媾c消費(fèi)者一般不簽署協(xié)議,，一旦運(yùn)輸或搬運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任難以追究。人人搬家公司表示：“我們從來(lái)都是直接搬,，保證不會(huì)出問(wèn)題,。”
按照劉女士搬家的具體情況，從楊浦區(qū)到寶山區(qū)證大家園,，且無(wú)拆裝家具,，僅有幾件家電和日常生活用品，記者分別采訪了上海五家搬家公司,，其中三家公司報(bào)價(jià)260元。對(duì)于300元的報(bào)價(jià),，永興搬家公司客服人員解釋?zhuān)?ldquo;可能由于搬家公司距離顧客搬家地點(diǎn)較遠(yuǎn),。”而神龍搬家公司則表示，300元就是胡要,。其中,，上海永興搬家公司和神龍搬家公司表示如果物品不夠裝滿一車(chē)或是提前預(yù)定可以優(yōu)惠至240元，而老兵搬家公司和人人搬家公司則報(bào)價(jià)300元,，且拒絕還價(jià),。
采訪中記者發(fā)現(xiàn)，各搬家公司并無(wú)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，僅僅是按照市場(chǎng)行情制定價(jià)格,。記者致電上海發(fā)改委收費(fèi)處，工作人員表示并沒(méi)有見(jiàn)過(guò)關(guān)于搬家公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一規(guī)定,。

上海工商局12315客服人員針對(duì)此情況解釋?zhuān)坏┌峒页霈F(xiàn)家具等物品損毀,，如果沒(méi)有簽署協(xié)議，只能由雙方調(diào)解解決,，工商部門(mén)對(duì)此類(lèi)情況一般不予受理,，至多只能協(xié)助調(diào)解,，而且目前沒(méi)有相關(guān)法律法規(guī)要求雙方必須簽訂協(xié)議,。

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