業(yè)內(nèi)人士稱,，搬家行業(yè)缺乏監(jiān)管致魚龍混雜,。“如果感覺價格不合適,，客戶可以拒絕”,，工作人員表示，目前,，大部分搬家公司都是初略估計報價,，當(dāng)日向王小姐要價由300元漲至1000元，在其估算是合理的,。

　　有搬家公司負(fù)責(zé)人曝料,，現(xiàn)在,，上海還出現(xiàn)了一些專門攬活的搬家中介。另外,，我們是正規(guī)注冊登記的公司,，每年要支付員工費(fèi)、年審費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用,。2007年,，上海市交通局曾對搬家市場進(jìn)行過調(diào)查。該工作人員表示,，10月25日，因?yàn)槠涔拒囕v無法抽調(diào),，他們是介紹別家搬家公司前往給王小姐服務(wù)的,，最終雙方并未達(dá)成服務(wù)。“等他們的這一來一回里,，大半天時間過去了,，很多時候只能自認(rèn)倒霉。

　　王小姐上海的遭遇更有代表性,。很多時候客戶在電話中并未明確說明所需搬運(yùn)物品數(shù)目,。談好的300元，到場加價到了 1000元……搬家公司也各有解釋,，客戶瞞報物品數(shù)量,、搬運(yùn)距離長等加價原因大都被提及。10月25日,，他找到上海永順搬家有限公司,，準(zhǔn)備由郎茂山小區(qū)搬家至柳埠鎮(zhèn)，搬家公司工作人員到場后,，一下子把價格由之前說好的300元加至1000元,。”電話聯(lián)系到上海螞蟻搬家公司，并向其說明了搬運(yùn)物品及線路后,，雙方口頭約定了“300多元”的價格,。

　　接受采訪時郭強(qiáng)曾表示，造成搬家行業(yè)良莠不齊的原因主要有三個方面：第一,，搬家行業(yè)工人資源較少,，一些公司不與工人簽訂勞動合同，也無崗前培訓(xùn),，造成服務(wù)質(zhì)量不高,；第二，大部分搬家公司不與消費(fèi)者簽訂有效服務(wù)合同,，對搬運(yùn)服務(wù)地點(diǎn),、方式,、價格、物品丟失賠償?shù)葻o明確約定,，造成服務(wù)質(zhì)量無法保障,；第三，行業(yè)監(jiān)管力度不夠,。

　　上海永順搬家有限公司相關(guān)工作人員也稱,，由于客戶多數(shù)在電話中不明確說明物品數(shù)目及種類，且很多時候搬運(yùn)地點(diǎn)無法進(jìn)車,，工作人員的搬運(yùn)距離一下子加長,，“像這些情況都是需要加價的”。

　　市民投訴,，多人遭遇“臨時加價”

近日,，諸多投訴指向搬家公司的“臨時加價”不誠信行為。

　搬家公司一位負(fù)責(zé)人表示,，搬家公司的運(yùn)營成本大,，“只能低價攬活，到場加價,，這也是行業(yè)普遍規(guī)則,。”

　　行業(yè)現(xiàn)狀，魚龍混雜監(jiān)管缺失

　　大眾搬家服務(wù)公司負(fù)責(zé)人的訴苦和曝料有據(jù)可查,。“上海市目前有搬家公司和服務(wù)部500余家,，其中90%是沒有正規(guī)經(jīng)營手續(xù)的。“我這么大年紀(jì)了,，真生不了這個氣,，這也太沒誠信了吧！”

　　譚先生和王小姐同時表示,，由于搬家公司“臨時加價”的不誠信行為,，浪費(fèi)了他們的時間帶并來了諸多不便。當(dāng)時,，上海在媒體上做廣告的搬家公司有400多家,，但在工商部門登記備案的正規(guī)公司只有19家。上海市工商行政管理局12315指揮中心工作人員介紹,，消費(fèi)者搬家前一定要與搬家公司簽訂書面協(xié)議,，否則在搬家過程中出現(xiàn)意外情況，無法斷定到底是哪一方的責(zé)任,。10月24日,，大眾搬家公司工作人員到場后，現(xiàn)場加價180元,，之前說好的220元一下子漲到了400元,。”在接受采訪時,，大眾搬家服務(wù)公司另一個負(fù)責(zé)人也自曝：“我們認(rèn)同這種‘潛規(guī)則’，否則沒法生存,。”市中區(qū)搬運(yùn)裝卸協(xié)會副會長郭強(qiáng)介紹,。同時，搬家行業(yè)“起步價攬活,，到場加價”的潛規(guī)則也被曝出,。螞蟻搬家、永順搬家,、等不少品牌搬家公司均被訴及,。

　　王小姐遭遇了別家“臨時加價”之后才找到螞蟻搬家公司的，“沖著它的品牌,，應(yīng)該正規(guī)得多,。譚先生當(dāng)時的情況即為：其并未說明還需有大量的書籍需要搬運(yùn)。中介沒有車輛和人員,，接到活再轉(zhuǎn)讓,，每轉(zhuǎn)讓一筆業(yè)務(wù)提成 10%到20%,。“他們說電話中說定的不好使,，但一下子漲了這么多，依據(jù)何在,？”

　　一位不愿透露姓名的老年人在上海大眾搬家服務(wù)有限公司也遇“臨時加價”,。“一般情況下，一次搬運(yùn)費(fèi)用至少要200元,，低于這個價格,，市民就應(yīng)特別謹(jǐn)慎了”。”

　　諸多現(xiàn)場情況致加價

　　10月31日,，上海螞蟻搬家公司相關(guān)工作人員表示,，“臨時加價”是由現(xiàn)場情況決定。“沒想到螞蟻搬家也搞臨時加價,，一下子從說好的300元漲到了600元”,。如果以正常價格搬運(yùn)，我們肯定競爭不過一些‘野公司’,，他們做得比我們還過分,。10月28日，令譚先生意想不到的事情發(fā)生了,。而螞蟻搬家公司對書籍等的搬運(yùn)需按10元/50斤計價,。

　　“工商部門負(fù)責(zé)搬家公司注冊，交通運(yùn)輸部門管理車輛,，而這些公司平時的經(jīng)營活動卻沒有相應(yīng)部門監(jiān)管”,，有業(yè)內(nèi)人士指出,，目前搬家公司準(zhǔn)入門檻低，希望政府能成立相關(guān)部門,，對搬家行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管,。

來源：上海強(qiáng)生搬場運(yùn)輸有限公司

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