物流營(yíng)銷調(diào)查方法之問卷調(diào)查
[ 時(shí)間：2013-01-20 19:53 點(diǎn)擊： ]
如果物流營(yíng)銷的市場(chǎng)調(diào)查方式采取問卷式,，那么問卷的設(shè)計(jì)將成為市場(chǎng)調(diào)查的重要環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)出理想的間卷是調(diào)查順利進(jìn)行的前提,。
1.調(diào)查問卷的作用
(1)問卷設(shè)計(jì)是控制問卷質(zhì)量的主要手段
問卷設(shè)計(jì)因素是計(jì)量誤差的主要來源之一,，所謂計(jì)量誤差是指由于問卷、調(diào)查者,、被調(diào)查者及其他因素引起的非抽樣誤差,。例如，問卷中某問題的語氣有誘導(dǎo)傾向,，會(huì)帶來明顯的偏差;問卷中沒有考慮方便調(diào)查者回答,，會(huì)加大誤差的可能性;問卷設(shè)計(jì)沒有考慮到被調(diào)查者的理解程度，會(huì)增加誤差,。另外,，如果問卷設(shè)計(jì)有缺陷，會(huì)直接影響數(shù)據(jù)的收集,、編碼和分析,。例如，問卷中敏感問題設(shè)置較多,，就很容易被調(diào)查者拒絕;問卷中開放問題過多,，不利于數(shù)據(jù)錄人與分析;編碼或指標(biāo)設(shè)置不合理，都有可能達(dá)不到預(yù)期的分析目的,。
(2)問卷設(shè)計(jì)的內(nèi)容是調(diào)查目的之所在
調(diào)查內(nèi)容應(yīng)該是調(diào)查目的的具體體現(xiàn),，如果內(nèi)容不完全或不能獲取有效信息，例如缺少重要指標(biāo)或指標(biāo)層次不符合分析的要求,，都會(huì)降低整個(gè)調(diào)查的質(zhì)量,，甚至使整個(gè)調(diào)查徒勞無功.
影響調(diào)查質(zhì)量的因家很多，其中資料限制,、被調(diào)查者等許多因素具有很大的不可控性,。而問卷設(shè)計(jì)有許多優(yōu)良、可行的原則和技巧,，可以有效減少不可控因素的影響,，輔助調(diào)查順利完成。
2.問卷設(shè)計(jì)的基本原則
①功能性原則一致性原則;完整性原則;準(zhǔn)確性原則;可行性原則,。
②可靠性原則減少調(diào)查者的影響;減少被調(diào)查者的影響;減少調(diào)查環(huán)境的影響.
③效率原則就是在保證獲得同樣信息條件下，應(yīng)選擇最簡(jiǎn)捷的詢問方式,。
④可維護(hù)性原則可比性原則;持續(xù)性原則;擴(kuò)展性原則;模塊化原則,。
3。問卷問題的形式:開放式題目和封閉式選擇題
開放式問題可以根據(jù)被調(diào)查者的想法自由地回答;封閉式問題僅就給出的選擇項(xiàng)進(jìn)行選擇.
來源：上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司
