強(qiáng)生搬場(chǎng)介紹物流服務(wù)的客戶價(jià)值
容戶價(jià)值的舍義
    物流客戶價(jià)值是指客戶購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，所期望獲得的收益與所支付的成本之間的差額,。
    對(duì)客戶來(lái)說(shuō),，客戶價(jià)值就是物流企業(yè)所提供的使其感到滿意的價(jià)值.在購(gòu)買某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，客戶總希望把有關(guān)成本降到最低限度，而同時(shí)又希望從中獲得最多的利益,，以使自己的需要得到最大限度的滿足,，因此，往往從價(jià)值與成本兩個(gè)方面進(jìn)行比較分析,，選擇對(duì)自己來(lái)說(shuō)價(jià)值最大的產(chǎn)品或服務(wù),。
    客戶價(jià)值是一種相對(duì)價(jià)值，客戶可以感知,，但不能精確計(jì)算,。客戶對(duì)某一產(chǎn)品的期望價(jià)值不僅在不同客戶間會(huì)不同,，而且同一客戶在不同時(shí)間期望價(jià)值也會(huì)不同,。
    首先，物流客戶價(jià)值的大小是客戶購(gòu)買該商品和接受服務(wù)時(shí)將付出的成本與得到的價(jià)值進(jìn)行比較,，付出的成本越小,，得到的價(jià)值越大，客戶就會(huì)越滿意,。否則就會(huì)認(rèn)為企業(yè)有欺騙嫌疑,。
    其次，客戶在得到這種商品或服務(wù)時(shí),，他們還會(huì)將這種商品或服務(wù)與其他企業(yè)提供的商品或服務(wù)進(jìn)行比較,，如果他們認(rèn)為自己得到的商品和服務(wù)比別人的要好，他們就會(huì)感到滿意,，否則就會(huì)不滿意.
    再次,，在品質(zhì)相同的情況下，客戶更加關(guān)注附加價(jià)值和服務(wù)質(zhì)量,，甚至在許多情況下,，客戶更愿意獲得附加值高和服務(wù)質(zhì)量高的產(chǎn)品。
    最后,，強(qiáng)生搬場(chǎng)公司從企業(yè)的角度來(lái)看,，企業(yè)也會(huì)根據(jù)其收益指標(biāo)和成本指標(biāo)來(lái)權(quán)衡客戶價(jià)值，一般來(lái)說(shuō),，客戶的價(jià)值就是企業(yè)的成本構(gòu)成因素,，上海物流客戶的成本就是企業(yè)的價(jià)值構(gòu)成因素，因此企業(yè)在評(píng)估客戶價(jià)值時(shí),，既會(huì)考慮到產(chǎn)品和服務(wù)本身的成本和價(jià)值因素,，還會(huì)考慮到企業(yè)與客戶的平衡因素。
本文版權(quán)：lhmytau.cn

來(lái)源：上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司

上一篇：強(qiáng)生搬場(chǎng)介紹國(guó)內(nèi)常用新型物流信息技術(shù)

下一篇：上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸公司的銷售梁道策略