上海強生搬場公司服務營悄策略的選擇
    幾年前,，某公司還是一個典型的多目標市場的批發(fā)商,。該公司早先的業(yè)務是紙張的分銷。通過并購,，公司擴張到了包裝和工業(yè)供應品領域,。該公司向客戶提供標準的服務,，服務水平處于同業(yè)平均水平，銷售額的增長與經濟環(huán)境的發(fā)展也相適應,，而且客戶基礎穩(wěn)定,。
    變革的結果是，這個公司不再僅僅注重銷售產品,，而是使用一種全新的語言與客戶對話,，這種全新的語言包括采購總成本、供應鏈管理和發(fā)現(xiàn)能改善總體績效的整合機遇等,。但是,，當該公司的發(fā)展面臨一系列新挑戰(zhàn)的時候,，它的管理層預感到徹底改造其業(yè)務模式的機會來了,。
    雖然該強生搬場公司當時的經營情況和市場地位處于行業(yè)平均水平，通過分析外部環(huán)境因素及其對公司未來經營發(fā)展戰(zhàn)略的影響,，公司發(fā)現(xiàn)了四個重要的市場大趨勢,。但面對不斷變化的客戶服務需求，公司果斷地做出了轉變經營模式,、重建客戶關系和調整物流服務戰(zhàn)略的重大決策,。為此，公司首先對其經營發(fā)展戰(zhàn)略進行評估。

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來源：上海強生搬場運輸有限公司

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