上海強生搬場托運公司客戶服務要素
    從物流服務的過程來看,，物流客戶服務可分為交易前要素后要素。
    (1)交易后要素
    交易后要素是指產(chǎn)品銷售和運送后,，上海強生搬場公司根據(jù)客戶要求所提供的后續(xù)服務的各項要素,。如變更維修部件,、產(chǎn)品質(zhì)量追蹤、收集客戶意見,、處理客戶投訴,、產(chǎn)品包裝維修中產(chǎn)品替代等服務活動。
    (2)交易前要素
    交易前要素是指在將產(chǎn)品從供應方向客戶實際運送過程前的各種服務要素,。如其中包括存貨水平,、訂貨信息、訂貨周期,、快速裝運,、運輸、系統(tǒng)準確性,、訂貨方便性以及產(chǎn)品替代等.
    (3)交易中要素
    強生搬場公司在交易中要素是指將產(chǎn)品從供應方向客戶實際運送過程中的各項服務要素,。這些服務與客戶有著直接的關系，是制訂客戶服務目標的基礎。因此,，這些服務對客戶滿意度具有重要影響,。制訂服務指南，宣傳客戶服務政策,，完善客戶服務組織(使之能夠按客戶的要求提供各種形式的幫助),，客戶保證聲明，系統(tǒng)靈活性及技術服務說明等,。

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來源：上海強生搬場運輸有限公司

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