典型的自營(yíng)與外包物流流程控制有不同的側(cè)重點(diǎn),，自營(yíng)物流由于涉及物流的相關(guān)部門與資源自身控制，其主要障礙是部門之間的協(xié)調(diào)與效率問題,，其運(yùn)作管理重點(diǎn)是部門功能集成與流程規(guī)范,。對(duì)于外包物流而言，由于主要物流運(yùn)作管理部門與資源屬于外部企業(yè),，其運(yùn)作過程的控制重點(diǎn)是流程合理化與全程動(dòng)態(tài)監(jiān)控，并不斷優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu),，以選擇最合適的物流供應(yīng)商為其服務(wù),。
    (1)自營(yíng)物流模式一般運(yùn)作流程組織與控制要點(diǎn).其中，采購(gòu),、物料倉儲(chǔ)與供應(yīng),、成品倉儲(chǔ)、運(yùn)輸與配送等各環(huán)節(jié)的協(xié)作是物流運(yùn)作管理的要點(diǎn),。隨著物流運(yùn)作組織方法的逐步推廣與普及，集成物流,、多種采購(gòu)模式、JIT理念,、零庫存管理,、交叉理貨等在家電物流領(lǐng)域使用得比較普遍，日益成為提供物流運(yùn)作效率的關(guān)鍵方法。
  (2)外包物流運(yùn)作模式,，由于外包的程度不同,，其運(yùn)作組織的要點(diǎn)也有所區(qū)別。在劍包物流運(yùn)作流程組織與控制要點(diǎn)中,，物流服務(wù)提供商選擇階段的招標(biāo)管理,、評(píng)價(jià)體系構(gòu)建與實(shí)施、物流供應(yīng)商的最終選擇等是控制要點(diǎn),，而在運(yùn)行過程中,，對(duì)物流相關(guān)業(yè)務(wù)、家電的儲(chǔ)存保管情況,、運(yùn)輸與配送在途監(jiān)控等是控制要點(diǎn),。對(duì)于渠道商物流運(yùn)作組織，也與其運(yùn)作模式選擇有關(guān),。
    以下是不同運(yùn)作模式下家電物流運(yùn)作管理的側(cè)重點(diǎn)分析,。
    (1)對(duì)于自營(yíng)物流模式，由于所有資源家電企業(yè)都流通可控,，這個(gè)時(shí)候控制的重點(diǎn)是時(shí)間與成本,，通過提高服務(wù)質(zhì)量和節(jié)約成本目標(biāo)管理法，實(shí)現(xiàn)物流管理的有效管控,。
    (2)對(duì)于外包物流模式,，由于很多物流資源并不由家電企業(yè)本身所控制，初期的供應(yīng)商選擇,、指導(dǎo)與培訓(xùn)、運(yùn)作過程的全程監(jiān)控,、后期的考核與評(píng)價(jià)就成為運(yùn)作組織管理的主要內(nèi)容,。
    (3)對(duì)于基于供應(yīng)鏈協(xié)作層面的物流模式，由于此時(shí)供應(yīng)鏈管理和信息化程度已經(jīng)上到一個(gè)臺(tái)階,，通過信息流監(jiān)督和控制實(shí)物物流就成為家電物流運(yùn)作控制的要點(diǎn),。
    (4)無論是自營(yíng)還是外包，流程控制追求的主要目標(biāo)有簽單回收率,、及時(shí)完成率,、投訴率、作業(yè)不良率,、顧客滿意度,、準(zhǔn)點(diǎn)率、貨損貨差率,、訂單滿足率等各個(gè)指標(biāo)的有效提升或降低,。
 

來源：上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司

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