案例一：申通投遞的物品丟失 賠償不合理
    網(wǎng)友劉先生稱2011年12月28日大連申通中山店來我處取走快遞物品寄往深圳(運(yùn)單號為468200723738),，內(nèi)有3件高檔服裝,，這3件服裝是孩子元旦期間公司開產(chǎn)品發(fā)布會所用，本身價值2500元左右.物品被取走的第三天在網(wǎng)上查物流信息,，沒有任何顯示,找業(yè)務(wù)員詢問開始是搪塞,，后來承認(rèn)丟失。之后在賠償問題上發(fā)生糾紛,他們只同意用200元私了,，我的意見是不能低于1000元,。后來交涉到他們上級部門，面單規(guī)定只賠運(yùn)費(fèi)的5倍,。我認(rèn)為首先他們的規(guī)定有點(diǎn)強(qiáng)盜邏輯：拿走用戶的高價值產(chǎn)品只用了了的低價值賠償是不合法也不合清理的,，況且業(yè)務(wù)員也沒有提示面單上的條款,，我們彼此也沒簽字確認(rèn)，應(yīng)該屬于無效條款,。我現(xiàn)在只要求送還我的物品或最低賠償1000元,，并查明事實(shí)真相,是工作失誤還是監(jiān)守自盜。
　　案例二：申通快遞內(nèi)部有碩鼠 快遞少件賠償難
　　網(wǎng)友劉先生稱淄博的客戶1月9日從淄博通過申通快遞發(fā)往江蘇啟東的四盒茶葉,，價值8000多元(運(yùn)單號為368881148457),。在淄博現(xiàn)場申通工作人員包裝好后，12日下午到了啟東交付企業(yè)傳達(dá)室工作人員簽收,，今天上午收貨人發(fā)現(xiàn)包裝已經(jīng)由快遞公司重新粘合過,，打開包裝發(fā)現(xiàn)3合大包裝里都少一小合，總價值損失2000元,?？蛻艚o我電話后，我馬上投訴申通快遞,，啟東業(yè)務(wù)人員說沒有發(fā)現(xiàn)問題,，淄博申通說沒法受理。我現(xiàn)在是投訴無門,，不知道申通快遞的內(nèi)部碩鼠還有坑害多少人,，同時提醒大家貴重物品不要走這樣的公司。
　　案例三：中通快遞管理有問題客戶快件不知去向何方
　　網(wǎng)友魏先生稱于1月3日在福建漳州中通快遞發(fā)的快件到陜西寶雞(運(yùn)單號為628019109837),，5日早4：00在福建中轉(zhuǎn)部發(fā)往武漢中轉(zhuǎn)部(中通網(wǎng)上有流程),，誰知從此無下文，打電話到武漢中通,，武漢中通說沒收到,，讓到福建中通查詢，電話到福建中通,，福建方說發(fā)出了,，讓到武漢中通查詢,，來回推磨,，沒辦法打總部電話021-39777777，永遠(yuǎn)是無人接聽,，給中通網(wǎng)站留言永遠(yuǎn)不回應(yīng),，幾天下來電話費(fèi)浪費(fèi)不少。直到11日,，快件在哪都不知道,，好不容易聯(lián)系到發(fā)件源頭福建漳州，誰知他們查詢后也不知道快件現(xiàn)在到哪,。中通是怎樣的公司,，管理是不是有問題,，這是快遞公司嗎？客戶還怎么相信中通,，還敢用中通快遞嗎,？
　　據(jù)了解，年底是物流高峰期,，強(qiáng)大的物流壓力暴露了我國物流業(yè)的瓶頸,。物流速度慢、管理疏漏,、賠償無定則等問題成為物流發(fā)展詬病,。 

來源：上海強(qiáng)生搬場運(yùn)輸有限公司

上一篇：擴(kuò)內(nèi)需將更受倚重 服務(wù)業(yè)有望步入“黃金時代”

下一篇：中國鐵路總公司開行電商快遞貨運(yùn)班列