搬家時(shí)再也不用四處奔波尋找,，只要坐在家里動(dòng)動(dòng)手指，通過APP下單,，搬場師傅就可上門……但記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn),，這類APP上提供的搬場師傅可謂魚龍混雜，有的是剛剛出道的“散兵游勇”,，有的則資質(zhì)存疑,，消費(fèi)者如選擇不當(dāng),，很可能惹來一堆麻煩。
搬場師傅“菜鳥”多
“58到家”是一款提供到家保潔,、上門美甲,、搬家速運(yùn)等服務(wù)的生活服務(wù)類APP，上線以來深受年輕一族的歡迎,。記者昨天下載該APP后,，點(diǎn)開“搬家”選項(xiàng)，并選擇了服務(wù)地點(diǎn)和時(shí)間,，頁面上立刻跳出附近十多名搬場師傅的信息,，包括名字、照片,、車牌號,、服務(wù)次數(shù),、用戶評價(jià)等信息,，但對方的身份到底是沒有搬場許可證的“閑散戶”,，還是隸屬于某搬場公司并無說明,。
記者致電“58到家”客服中心，一名工作人員坦言,，APP上的搬場師傅都是以個(gè)人名義注冊登記的,，其中既有在正規(guī)公司干過的“行家”,，也有剛剛出道的“菜鳥”,，但無論哪一種,，公司在接收前都會審核對方的身份證、駕駛證等信息,；報(bào)名成功后，公司還會組織專門的培訓(xùn),，保證師傅的服務(wù)質(zhì)量,。
既然搬家?guī)煾刀际巧⒈斡拢敲丛诎峒疫^程中,，萬一有物品損壞或遺失,，該如何解決？對此,，“58到家”表示,，師傅報(bào)名時(shí)都會繳納保證金，如果發(fā)生上述情況,，可以通過這筆錢來賠付用戶,。可當(dāng)記者追問保證金有多少時(shí),，對方卻稱“只有幾百元”,。如此看來,，如果搬家時(shí)真有貴重物品丟失或損壞，而師傅又一走了之,，顧客很可能“啞巴吃黃連”,，投訴無門。
此外,，對于搬家?guī)煾翟诜?wù)過程中是否會坐地起價(jià)甚至宰客的疑問,，對方打起包票，“我們都是明碼標(biāo)價(jià),，如果師傅臨陣變卦,，我們會解決。”
公司資質(zhì)存疑問
記者又通過另一款生活服務(wù)類APP“趕集居家必備”預(yù)約搬家,，填寫了時(shí)間,、地點(diǎn)、車型等信息后,，點(diǎn)下預(yù)約鍵,。幾分鐘后，記者接到了來自該APP平臺客服的電話,，確認(rèn)時(shí)間,、地點(diǎn)等訂單信息?？头Q將把信息發(fā)布給合作的搬場公司,，看是否有師傅愿意接單，但當(dāng)問及有哪些搬場公司,，對方卻明確說無法告知,，“總之都是有資質(zhì)的公司，按照我們的統(tǒng)一價(jià)目表收費(fèi),。”
不一會兒,，記者的手機(jī)上收到一條確認(rèn)短信，其中包括一名張師傅的姓名和手機(jī)號碼,，但依舊沒有搬場公司的名字,。記者致電張師傅詢問，他稱自己是一家搬場公司的員工,，“我們公司和這家網(wǎng)站是長期合作關(guān)系,，簽過協(xié)議的。”
據(jù)張師傅說,，他所在的公司在古浪路,，但該地址實(shí)際上是一處居民小區(qū)。而在工商局網(wǎng)站上，記者確實(shí)查到這家物流公司的信息,，但注冊地址卻在浦東,，與古浪路相去甚遠(yuǎn)，讓人不免生疑,。
用戶選擇需謹(jǐn)慎
記者隨后致電大眾搬場公司,，工作人員介紹說，目前滬上正規(guī)的搬場公司不僅要有營業(yè)執(zhí)照,，每年還需向主管部門申領(lǐng)新的搬場許可證,。公司對于員工的培訓(xùn)和管理也相當(dāng)嚴(yán)格，雙方必須簽訂正式的勞動(dòng)合同,，公司也會為每一個(gè)師傅繳納保險(xiǎn),。如果服務(wù)過程中發(fā)生物品損壞或遺失，公司會承擔(dān)責(zé)任,。
業(yè)內(nèi)人士提醒,，搬家還是應(yīng)當(dāng)選擇有資質(zhì)的搬場公司，無論是師傅的服務(wù)質(zhì)量,，還是對事故的善后處理,，“正規(guī)軍”顯然都更有保證。相比之下,，剛剛起步的生活服務(wù)類APP雖然方便了用戶,，但也暴露出不少問題和隱患。消費(fèi)者在使用時(shí)最好與商家或師傅本人簽訂書面協(xié)議,，明確雙方的權(quán)責(zé),。
同時(shí)，有關(guān)部門也應(yīng)跨前一步,，加強(qiáng)對APP相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域的資質(zhì)審核,，莫讓線下走投無路的“黑搬場”在線上找到“滋生之地”。

來源：上海強(qiáng)生搬場運(yùn)輸有限公司

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