強(qiáng)生搬場(chǎng)客服撥打電話時(shí)應(yīng)該注意的問題
    1)注意打電話的時(shí)間
    當(dāng)需要給客戶打電話聯(lián)系時(shí)，有關(guān)工作的電話最好在上班時(shí)打,。與人通電話時(shí),，須顧及對(duì)方在作息時(shí)間上的特點(diǎn)。打電話到國外,，還應(yīng)考慮到時(shí)差。不要輕易更改雙方約定的通話時(shí)間,。與客戶之間溝通工作的事情,，通話不應(yīng)該選在周末，而且盡量不要在對(duì)方用餐,、睡覺,、過節(jié)、度周末的時(shí)候打,。
    2)準(zhǔn)備好打電話的內(nèi)容
   上海強(qiáng)生搬場(chǎng)公司工人人員 給客戶打電話的時(shí)候必須有一個(gè)明確的指導(dǎo)思想,，特別是在與客戶商量工作當(dāng)中的相關(guān)事宜的時(shí)候,，除非萬不得己,，每次打電話的時(shí)間不應(yīng)超過三分鐘,?？梢栽偌s一個(gè)時(shí)間或者過一會(huì)兒再打。此外,，首次與對(duì)方單位或個(gè)人聯(lián)絡(luò)，對(duì)客戶的名字與電話號(hào)碼應(yīng)當(dāng)弄明白.免得因?yàn)榕e(cuò)而浪費(fèi)時(shí)間,。因此,，我們?cè)诖螂娫捴埃瑸楣?jié)省時(shí)間一定要條理清晰地預(yù)備好提綱。然后,，應(yīng)根據(jù)腹稿或文字稿來直截了當(dāng)?shù)赝ㄔ?。若撥通電話時(shí)正忙,，則不應(yīng)強(qiáng)人所難,。

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來源：上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司

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