物流運輸企業(yè)4P營銷策略規(guī)劃
[ 時間：2013-09-18 08:16 點擊： ]
企業(yè)的市場營銷策略必須圍繞著對市場變址的認識來進行設(shè)計。無疑,，“4P +4C的市場營銷組合策略,，將營銷理論從客戶端人手，即從客戶定位和客戶需求出發(fā),，確定市場營銷策略,。
①瞄準客戶需求
物流企業(yè)在制定營銷策略時，首先應(yīng)該了解分析客戶的需求,，而不是先考慮自身能提供什么樣的物流服務(wù),，以客戶的需求來確定自身提供的服務(wù)產(chǎn)品,。有的物流企業(yè)在不了解市場和客戶需求的情況下，一開始就大規(guī)模地興建自己的物流中心,、配送中心等,，這顯然是很盲目的。一些較成功的物流企業(yè)不會一開始就過多地把資金和精力放在物流設(shè)施的建設(shè)上,，而是致力于對物流市場的分析和開發(fā),，爭取做到有的放矢。
②考慮客戶愿意支付的成本
這就是要求物流企業(yè)首先要了解物流需求主體為滿足物流需要而愿意支付的成本,，或者了解估算這些企業(yè)目前的物流運營成本,，而不是先給自己的物流服務(wù)定價。該策略要求在物流的營銷過程中,，應(yīng)注重客戶物流成本的分析,，物流服務(wù)的定價要與客戶愿意支付的成本相關(guān)。如果客戶要求的物流服務(wù)水平不高,，愿意支付的物流成本也很低時,，即使物流企業(yè)能夠為其提供非常實惠的物流服務(wù)，但價格卻高于對方的支付意愿,，物流企業(yè)與客戶之間的物流服務(wù)交易也無法實現(xiàn),。因此，只有在分析目標客戶需求和物流成本的基礎(chǔ)上,、為目標客戶量體裁衣,，制定一套個性化的物流方案才能為客戶所接受。
③考慮客戶的便利性
也就是要求物流企業(yè)始終從客戶的角度出發(fā),，考慮為客戶提供物流服務(wù)能給客戶帶來什么效益,，如時間的節(jié)約、資金占用減少,、核心工作能力加強,、市場競爭能力增強等。只有為客戶對物流的消費帶來效益和便利,，他們才會接受物流企業(yè)提供的服務(wù),。
④與客戶進行溝通
即以客戶為中心，實施營銷政策,，通過互動,、溝通等方式，將物流企業(yè)的服務(wù)與客戶的物流需求進行整合,，從而把客戶和物流企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起,，為用戶提供一體化、系統(tǒng)化的物流解決方案,，建立有機聯(lián)系,，形成互相需求,、利益共享的關(guān)系，從而共同發(fā)展,。在良好的客戶服務(wù)基礎(chǔ)上,，物流企業(yè)就可以爭取到更多的物流市場份額，從而形成一定的物流服務(wù)規(guī)模,，取得規(guī)模效益,。
來源：上海強生搬場運輸有限公司
